隐性管理他人习惯

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通常在创业公司,在公司高速发展的时期,不会有很多健全的制度和规范,一般都是自由发挥,在管理上这块容易被忽视;但是当公司快速发展公司的员工数从 10 ---> 100 ---> 200 ---> 300 ---> 500 ---> 1000+ 这个渐变的过程中,制度流程规范问题就会显而易见,发现好多问题都是因为没有完善的制度最后导致问题一直得以拖延,工作进度一直不如人意。

那作为管理者该如何让下面的人认可你的想法,跟你达成一致,让工作按照你的预想线路发展呢?

如果想要他人认同你的想法,你强制执行是不可行的;比如你安排一件事情下去,说这件事情你就按照我说的做,其实这种方法很难让人接受,为什么呢? 因为任何一个人都是思想独立体,想想如果你接收到这个任务,是不是第一感觉是抵触,因为你可能会觉得这件事情有很多问题在里面,你不能理解的。这就是人的惯性思维,所谓的惯性思维也可以认同为每个人的习惯不一样。

工作中最难的就是沟通,特别是跨部门沟通,而说起沟通,自然就会有一个问题就是统一沟通工具的问题,对于一个公司来说,要求下面所有的员工统一用一种沟通工具来协同工作,就是公司统一规范制度的一种体现,因为当你统一了沟通工具,跨部门沟通的效率自然就会提升,可以避免因为个人使用不同的沟通工具而引起信息延时同步问题。

这里我就以统一通信工具为例子来说说怎么隐性的让大家把习惯一致了,而不是强制性要求。因为我们每个人都是一个思想独立体,每个人习惯的通信工具都不一样,有人喜欢用QQ、有人习惯用微信、有人喜欢用钉钉,有人喜欢用企业微信,还有人喜欢用陌陌有没有?

作为管理者隐性的做法可以,这件事情根本不提出来跟大家讨论,跟大家说:"我们公司以后统一用企业微信沟通,大家以后都默认和其他部门间沟通还有咋们部门内部都统一哦", 不用这么做,这么做达不到很好的效果,他人还是会习惯性的只关注自己喜欢的沟通工具得到信息;比如你们公司原来大家统一用QQ沟通,现在要变更为统一用企业微信,正确的做法如下:

  1. 先在企业微信建立好本部门跟其他部门需要沟通的一些常规群
  2. 把本部门的所有相关人员拉进微信群
  3. 通知原来QQ群里其他部门人员,请转移到企业微信群跟我们部门沟通,并说明原因
  4. 解散QQ群

这里使用的就是隐性管理他人习惯的方法,你不用跟本部门的人通知什么、讨论什么,直接先执行,他们就默认到企业微信上了,默认就帮他做了决策;有些事情是需要我们直接执行就好,隐性的把他人的习惯改变。

这就好比,比如你喜欢足疗,客户习惯了一个技师妹子,老板突然告诉他,这个人今天在服务另外客户,帮你换个更好的行不行,大多数情况,客户都是抗拒的,那这里就可以用隐性管理习惯的方法;老板可以默认跟平常一样,给客户安排一个更好的服务者,先帮他做决策,当服务者服务技术到位的话,客户自然顺其自然的接受了,这就达成了共识,也不得罪客户,也让业务得以持续发展。

有时候我们希望跟别人达成共识,可能改变他的某种习惯,你就可以利用这种隐性的管理方法,很自然的可以达到你的预期。

WeZan
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